Slovenská verziaDeutsch VersionEnglish website

Jednání s různými typy klientů po telefonu (201103)

Domů » Jednání s různými typy klientů po telefonu (201103)
 
Situace:
V call centru telefonistka Zuzana řeší nabídku služeb s různými typy klientů. Někdo je upovídaný, někdo jde rovnou k věci, někdo vyžaduje naprosto přesné informace. Jak s nimi Zuzana hovoří a jak si poradí v různých, často kritických, situacích? Díky tomuto DVD si budete jisti, jak s různými typy klientů jednat.
Komu je určen:
- Pracovníkům call centra, zákaznických linek a helpdesku
- Obchodním zástupcům, pracovníkům obchodních oddělení
+ všem, kteří jednají s klienty po telefonu
 
 
Proč bych si měl výukový film koupit?
- Inovativní způsob výuky
- Audiovizuální zážitek umožňující lepší zapamatování
- Větší motivace k učení
- Zpestření výukového programu
- Stručné a jasné pojetí tématu – příklady z české praxe
- Možnost opakovatelného využití
 
 
Součástí balení: memokarta s nejdůležitějšími radami
 
Délka filmu: 15:32 minut
 
Cena: 2.500 Kč 
K ceně DVD bude připočteno DPH v zákonné výši
 
 
 
Přijďte se podívat na Ukázkové Dny s videofilmy. 
Přihlašte se ještě dnes.
Adresa
© 2011 Everesta, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
Testovací středisko ECDL, Certifikace ISO 9001