Asertivita a zvládání konfliktů
Délka kurzu:
1 den
Dostáváte se denně do situací, kdy jste vystaveni nutnosti reagovat na nepřiměřené chování druhých lidí? Musíte často řešit nepříjemné a konfliktní situace s osobami hovořícími cizím jazykem? Naučte se reagovat jasně a efektivně a vyhýbat se tak nedorozumění a předcházet konfliktům, případně je řešit. Tento kurz probíhá v duchu hesla: „Bojujte efektivně a s noblesou“.
Všem, kdo přicházejí do styku s klienty, partnery a kolegy.
Proč a kdy jednat asertivně
Asertivní práva a povinnost a jejich aplikace v pracovním životě
Využití asertivních technik v komunikaci s lidmi
uvnitř i navenek firmy - konkrétní komunikace použitelná pro praxi účastníků
Typologie konfliktů
Efektivní komunikace v konfliktní situaci – konkrétní fráze a slovní obraty vhodné pro situace z praxe účastníků
Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod – příprava na konfliktní situace objevující se v praxi účastníků
Obrana proti manipulaci
Praktický trénink reflektující praxi účastníků
DUBEN 2012
Zadání
Odpovězte správně na soutěžní otázku a získejte možnost zúčastnit se zdarma našeho HR Klubu v Praze dne 17.5.2012, v Brně dne 24.5.2012 na téma Personální marketing.
Otázka
A) Tvoření za pomoci horkého vosku
B) Relaxační technika
Více informací k enkaustice - HR Klub Brno, 26.4.2012 od 9:00 - 12:00 za 550 Kč.
Aktuálně
Slovník pojmů
