Prodej po telefonu
Délka kurzu:
1 den
Telefonický kontakt je jednou ze zbraní dobrého obchodníka. Zaujetí klienta pro zboží či službu, kterou nabízí je prvním krokem k uzavření obchodu. Navnadit zákazníka po telefonu a navíc v cizím jazyce je však mnohem obtížnější než při osobním kontaktu. Naučíme Vás v cizím jazyce nejen prodávat, ale i prodat, nejen vyjednávat, ale i vyjednat.
Obchodníkům využívajícím při své práci telefonický kontakt.
Telesales – odlišnosti telefonického prodeje od osobního kontaktu
Jak se připravit na telefonát
Jak zaujmout v prvních větách – základní úvodní fráze a slovní obraty
Ptát se, ptát se, ptát se
Jak prodat výhodu, užitek služby/zboží – konkrétní fráze a slovní obraty použitelné v praxi účastníků
Prodej dle typologie lidí – jaké použít věty na konkrétní typ zákazníka
Techniky uzavírání obchodu po telefonu
Uzavření obchodu – konkrétní fráze
Námitky proti uzavření obchodu – tvorba „námitkovníku“ pro situace z praxe účastníků
Úspěšné zakončení hovorů v cizím jazyce
Praktický trénink reflektující praxi účastníků
DUBEN 2012
Zadání
Odpovězte správně na soutěžní otázku a získejte možnost zúčastnit se zdarma našeho HR Klubu v Praze dne 17.5.2012, v Brně dne 24.5.2012 na téma Personální marketing.
Otázka
A) Tvoření za pomoci horkého vosku
B) Relaxační technika
Více informací k enkaustice - HR Klub Brno, 26.4.2012 od 9:00 - 12:00 za 550 Kč.
Aktuálně
Slovník pojmů
