Efektivní komunikace
Cena:
1 800 Kč
Cena po slevě:
1 600 Kč Cena po slevě (poznámka):
(v případě účasti 2 a více osob z jedné firmy)
Délka kurzu:
1 den
Komunikace je nedílnou součástí našeho života. Jsme stále vystavováni nutnosti jednání a vyjadřování. Neméně důležitou oblastí v komunikaci je komunikace s občany, se kterými přicházíme každodenně do styku. Je nutné ji zvládat a umět ji efektivně využít. Občas se stane, že nastane problém v komunikaci s občanem. Na tomto kurzu se naučíte, jak s občany komunikovat, jak zvládat a řešit obtížné situace.
Pro všechny zaměstnance státní správy, kteří přicházejí do styku s občany.
• Komunikační styly, identifikace komunikačního stylu
• Komunikační dovednosti, empatie, pozitivní přístup, aktivní naslouchání, správné kladení otázek
• Zásady a principy efektivní komunikace s občany
• Komunikační prostředí a jeho budování
• Komunikační bariéry a jejich odstranění
• Verbální a neverbální komunikace
• Komunikační typy
• Konflikty s občany a jejich řešení
• Videotrénink komunikačních dovedností a řešení konfliktů
• Komunikační dovednosti, empatie, pozitivní přístup, aktivní naslouchání, správné kladení otázek
• Zásady a principy efektivní komunikace s občany
• Komunikační prostředí a jeho budování
• Komunikační bariéry a jejich odstranění
• Verbální a neverbální komunikace
• Komunikační typy
• Konflikty s občany a jejich řešení
• Videotrénink komunikačních dovedností a řešení konfliktů
K ceně kurzu bude připočtena DPH v zákonné výši
DUBEN 2012
Zadání
Odpovězte správně na soutěžní otázku a získejte možnost zúčastnit se zdarma našeho HR Klubu v Praze dne 17.5.2012, v Brně dne 24.5.2012 na téma Personální marketing.
Otázka
A) Tvoření za pomoci horkého vosku
B) Relaxační technika
Více informací k enkaustice - HR Klub Brno, 26.4.2012 od 9:00 - 12:00 za 550 Kč.
Aktuálně
Slovník pojmů
