Telefonická komunikace
Cena:
3 500 Kč
Cena po slevě:
3 000 Kč Cena po slevě (poznámka):
(v případě účasti 2 a více osob z jedné firmy)
Délka kurzu:
1 den
Telefonický a e-mailový kontakt je nedílnou součástí našeho života. V pracovním životě však není zdrojem zábavy a potěšení, nýbrž aktivní telefonování a oslovování je činností, kterou se snažíme dosáhnout určitého cíle: zjistit informace, nabídnout zboží či službu, sjednat schůzku apod.
Pracovníkům v telefonickém prodeji, finančním a bankovním poradcům, recepčním a asistentkám, telefonním operátorům, pracovníkům oddělení péče o zákazníka, manažerům všech úrovní, všem, pro něž je aktivní telefonování a e-mailová korespondence důležitou součástí jejich práce.
• Specifika telefonické komunikace
• Profesionální chování při telefonování
• Příchozí a odchozí hovor
• Formy telefonických hovorů
• Výhody a nevýhody telefonního jednání
• Profesionální chování při telefonování
• Příchozí a odchozí hovor
• Formy telefonických hovorů
• Výhody a nevýhody telefonního jednání
K tomuto kurzu doporučujeme zakoupit výukový film:
K ceně kurzu bude připočtena DPH v zákonné výši
DUBEN 2012
Zadání
Odpovězte správně na soutěžní otázku a získejte možnost zúčastnit se zdarma našeho HR Klubu v Praze dne 17.5.2012, v Brně dne 24.5.2012 na téma Personální marketing.
Otázka
A) Tvoření za pomoci horkého vosku
B) Relaxační technika
Více informací k enkaustice - HR Klub Brno, 26.4.2012 od 9:00 - 12:00 za 550 Kč.
Aktuálně
Slovník pojmů
