Vedení telefonického rozhovoru
Cena:
1 800 Kč
Cena po slevě:
1 600 Kč Cena po slevě (poznámka):
(v případě účasti 2 a více osob z jedné firmy)
Délka kurzu:
1 den
Telefonický kontakt je nedílnou součástí našeho života. V pracovním životě však není zdrojem zábavy a potěšení, nýbrž aktivní telefonování je činností, kterou se snažíme dosáhnout určitého cíle: zjistit informace, sjednat schůzku apod.
Všem, pro které je aktivní telefonování důležitou součástí jejich práce.
• Specifika telefonické komunikace
• Práce s hlasem
• Přesné vyjadřování
• Profesionální chování při telefonování
• Příchozí a odchozí hovor
• Správné představení
• Struktura telefonického rozhovoru
• Zakončení hovoru
• Formy telefonických hovorů
• Koučink telefonování
• Trénink na modelových situacích
• Práce s hlasem
• Přesné vyjadřování
• Profesionální chování při telefonování
• Příchozí a odchozí hovor
• Správné představení
• Struktura telefonického rozhovoru
• Zakončení hovoru
• Formy telefonických hovorů
• Koučink telefonování
• Trénink na modelových situacích
K ceně kurzu bude připočtena DPH v zákonné výši
DUBEN 2012
Zadání
Odpovězte správně na soutěžní otázku a získejte možnost zúčastnit se zdarma našeho HR Klubu v Praze dne 17.5.2012, v Brně dne 24.5.2012 na téma Personální marketing.
Otázka
A) Tvoření za pomoci horkého vosku
B) Relaxační technika
Více informací k enkaustice - HR Klub Brno, 26.4.2012 od 9:00 - 12:00 za 550 Kč.
Aktuálně
Slovník pojmů
